تشتهر هولندا بأزهارها النابضة بالحياة ودراجاتها الهوائية المنتشرة في كل مكان، يثبت لا يقتصر الابتكار على قوة الدواسة. فهذه الأمة، التي تفتخر بأكبر صناعة لتصدير الزهور في العالم وعدد دراجات يفوق عدد سكانها، تتجه الآن نحو التحول الرقمي.
وباعتبارها خامس أكبر اقتصاد في الاتحاد الأوروبي من حيث الناتج المحلي الإجمالي، مع وجود عدد كبير من السكان يتمتعون بإمكانية الوصول إلى الإنترنت في كل مكان تقريبًا وثقافة قوية في مجال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، فإن الهولنديين يتبنون التحول الرقمي.
تعد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من أكثر الأنشطة الرقمية شيوعًا، إلى جانب بث الفيديو والمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي (السلبية). يتمتع الجيل Z بأعلى مشاركة رقمية، يليه جيل الألفية وجيل إكس وجيل طفرة المواليد. وفي الوقت نفسه، الدخل المرتفع يميل العاملون في مجال العمل إلى أن يكونوا أكثر نشاطًا رقميًا.
تحتل هولندا المرتبة التاسعة بين 11 دولة شملها الاستطلاع في “PYMNTS Intelligence”كيف يتعامل العالم مع التكنولوجيا الرقمية“تقرير يحلل السلوكيات الرقمية لأكثر من 817 مليون مستهلك في بلدان مثل البرازيل, سنغافورةال الولايات المتحدة, إسبانيا و إيطاليايتناول التقرير جوانب مختلفة بما في ذلك الخدمات المصرفية والتسوق والاتصالات والترفيه.
المصرفية عبر الهاتف المحمول يظهر كـ يعد التسوق عبر الإنترنت النشاط الرقمي الأكثر شعبية بين المواطنين الهولنديين، حيث يشارك فيه 64.8% من السكان أسبوعيًا. وفي إطار ثقافتها المصرفية القوية عبر الهاتف المحمول، أطلقت هولندا شبكة دفع عبر الإنترنت، IDEAL، والتي تسمح للمستهلكين بالدفع عبر الإنترنت من حساباتهم المصرفية.
بالارقام
يشكل بث الفيديو (56.4%)، والمراسلة (55.5%)، ووسائل التواصل الاجتماعي السلبية (51.2%)، وبث الموسيقى (47.6%) أهم خمسة أنشطة رقمية أسبوعية.
وتستكمل قائمة أفضل 10 أنشطة رقمية أسبوعية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (47.2%) والألعاب عبر الهاتف المحمول (45.4%) ومشاهدة البث المباشر (43.2%) والعمل من المنزل (41.4%) والتحقق من العمل عن بعد بعد ساعات العمل (39.0%).
من ناحية من حيث المشاركة الشهرية، تتصدر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول القائمة بمتوسط 14.2 يومًا في الشهر. تشكل الرسائل (14.1 يومًا)، وبث الفيديو (13.9 يومًا)، ووسائل التواصل الاجتماعي السلبية (13.1 يومًا)، وبث الموسيقى (12.0 يومًا) أفضل خمسة أنشطة رقمية شهرية.
وتشمل الأنشطة الشهرية العشرة الأولى الألعاب عبر الهاتف المحمول (11.8 يومًا)، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت (11.1 يومًا)، ومشاهدة البث المباشر (10.9 أيام)، والعمل من المنزل (9.8 أيام)، والتحقق من العمل عن بعد بعد ساعات العمل (9.5 أيام).
الجيل Z هو الزعيم الهارب لـ أعلى المشاركة الرقمية (421 يومًا من النشاط) بين الأجيال، يليها جيل الألفية (354 يومًا)، وجيل إكس (246 يومًا)، وجيل طفرة المواليد (138 يومًا). أصحاب الدخل المرتفع هم الأكثر نشاطًا رقميًا (274.6 يومًا)، يليهم عن كثب أصحاب الدخل المتوسط (274.0 يومًا) وأصحاب الدخل المنخفض (238.7 يومًا).
دعم الحكومة
ال استراتيجية التحول الرقمي الهولندية 2.0 يركز على تحسين المهارات الرقمية عبر جميع مستويات المجتمع الهولندي، من المواطنين إلى المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. يتضمن عملهم تطوير وتشغيل وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تعتبر ضرورية لعمل الشركات والمؤسسات. وتدرك الاستراتيجية الحاجة إلى تنمية مجموعة المواهب هذه لمواكبة أهداف التحول الرقمي في البلاد.
تهدف الاستراتيجية إلى تعزيز مجموعة المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من خلال الشراكات بين الشركات والمدارس، ومن خلال جذب المواهب الدولية. وأخيرًا، تركز على التعليم من خلال تشجيع الابتكار الرقمي ومحو الأمية بين المعلمين والطلاب، مع ضمان يؤمن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
تفتخر هولندا بـ مجتمع رقمي للغاية مع وجود أساس قوي في المهارات الرقمية الأساسية (82.7٪، أعلى نسبة في الاتحاد الأوروبيولكن الدولة تدرك الحاجة إلى سد الفجوة لمن تخلفوا عن الركب. وفي حين تنمو القوى العاملة المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (6.9% من موظف السكان)، ويظل ملء هذه الأدوار تحديوتجذب هذه التكنولوجيا النساء بشكل خاص (أقل من 25%). بالإضافة إلى ذلك، فإن تبني الذكاء الاصطناعي من قبل الشركات (13.4%) أعلى من متوسط الاتحاد الأوروبي، لكن النمو الأخير يتخلف عن الاتحاد الأوروبي.
ورغم هذه المجالات التي تحتاج إلى تحسين، فإن خارطة الطريق الهولندية طموحة. فهي تخصص ميزانية كبيرة (4.9 مليار يورو) وتحدد أهدافاً محددة تتماشى مع الأهداف الرقمية للاتحاد الأوروبي لعام 2030. وفي الوقت نفسه، فإن التصور العام مشجع: إذ يثق 45% من المواطنين الهولنديين في قدرة الاتحاد الأوروبي على حماية حقوقهم الرقمية، كما أن الثقة في الخصوصية الرقمية مرتفعة (54%).
