يقول مالك كلاينفيلد إن الاقتصاد حسب الطلب يصل إلى مستوى حفلات الزفاف

مع تزايد توقعات المستهلكين بالقدرة على الحصول على أي شيء يريدونه، عندما يريدونه، فإن تجارة التجزئة الخاصة بفساتين الزفاف تكتسب زخماً، وفقاً لشركة Kleinfeld Bridal، بائع التجزئة المتخصص في فساتين الزفاف من برنامج “Say Yes to the Dress” على قناة TLC.

في مقابلة مع PYMNTS، وصف المالك المشارك روني روثستاين ومدير التسويق الاستشاري جينيفر شيبي كيف تعمل توقعات المستهلكين عند الطلب على تحويل الصناعة.

على سبيل المثال، تريد العرائس، أكثر من أي وقت مضى، فساتين عصرية تعكس الاتجاهات المتغيرة بسرعة، بدلاً من الأنماط الخالدة.

قال روثستاين: “لقد أصبحت الموضة اليوم أكثر توجهاً نحو أزياء الزفاف مما كانت عليه قبل 15 أو 20 عاماً، وقد تغيرت الموضات أكثر”. “يمكن تعديل الأقمشة، والزخارف الموجودة على الأقمشة (و) أي شيء آخر. لذلك (جميع تجار التجزئة) يحاولون تسريع الأمر وعدم التورط في المخزون.

علاوة على ذلك، أشار إلى أن العديد من المستهلكين يريدون فستانًا جاهزًا في وقت أقل مما كان عليه في الماضي.

“نحن نرى أن الجداول الزمنية للتخطيط أصبحت أقصر. لقد ولت أيام التخطيط لمدة عامين. نحن نرى الجداول الزمنية أقصر بكثير من وقت خطوبتها إلى وقت رغبتها في الزواج”، كما قالت شيبي.

وأضاف روثستاين أن إطلاق شركة التجزئة مؤخرًا لمتجر Kleinfeld Again، وهو سوق عبر الإنترنت للفساتين المستعملة، يمكّن شركة التجزئة من تقديم الملابس الجاهزة للاستخدام.

بالإضافة إلى ذلك، أشار Shipe إلى أنه بالنسبة للفساتين الجديدة، تعمل الشركة مع المصممين والمتخصصين في البدلات لتقديم خدمات سريعة لتلبية هذا الطلب المتزايد على الفساتين التي يتم طلبها خلال مهلة قصيرة.

أخذ نصيحة من صناعة السيارات

جادل روثستين وشيب بأن إطلاق سوق الملابس المستعملة لن يؤدي إلى تفكيك أعمال الملابس الجديدة الأكثر تميزًا لمتاجر التجزئة، لأنها تخدم جمهورًا مختلفًا أو حالة استخدام مختلفة.

ولتوضيح هذه النقطة، سلط روثستاين الضوء على مثال صناعة السيارات.

“هناك نوعان من العملاء المنفصلين. هناك عميل يذهب إلى وكيل سيارات ويستأجر سيارة جديدة أو يشتري سيارة جديدة. (ثم) هناك عميل … لا ينظر بالضرورة إلى السيارة الجديدة ولكنه (يدرس) السيارات المستعملة المعتمدة”، كما قال روثستاين.

وأضاف أنه في حين أن بعض المستهلكين يجعلون من شراء الفستان حدثاً كبيراً، وإحضار أحبائهم، وشرب الشمبانيا، والاحتفال بالمناسبة، هناك نوع آخر من العرائس “يجلسن في المنزل” ويتصفحن الإنترنت و”يبحثن عن صفقة”.

بناءً على التشبيه بالسيارات، استشهد شيب بمثال شخص قد يقود سيارة مستعملة عندما يتجول بمفرده ولكن قد يشتري سيارة جديدة للمناسبات العائلية. وقالت إن العرائس قد يرغبن بالمثل في عدة فساتين. في حين أن العروس قد تشتري فستانًا واحدًا يعد بمثابة إنفاق كبير للحدث الرئيسي، فقد تبحث تلك العروس عن خيارات أكثر بأسعار معقولة لمناسبات الزفاف الأخرى.

“نسمع هذا كثيرًا من فرقنا ومن العرائس … اتجاه ارتداء فساتين متعددة للمناسبات المحيطة بالزفاف في حفل الاستقبال بدلاً من الحفل”، كما قال شيبي. قد ترغب العروس في “الحصول على الرفاهية بسعر رائع وربما بسعر رائع للفستان الثاني أو الثالث”.

بشكل عام، يتجه المستهلكون – وخاصة جيل الألفية الذين يشكلون جزءًا كبيرًا من مجتمع التسوق اليوم – إلى قنوات البيع بالتجزئة المستعملة بشكل أكبر. توصل بحث تكميلي من دراسة PYMNTS Intelligence بعنوان “معنويات التضخم الاستهلاكي: التضخم المستمر يثير اهتمام المستهلك بمتاجر السلع المستعملة” إلى أن 52٪ من جيل الألفية زادوا في العام الماضي من التسوق لإعادة البيع.

كن ضيفنا

قال شيب أنه بدلاً من العمل فقط في مجال البيع بالتجزئة، فإن محلات الزفاف تمتد بين البيع بالتجزئة والضيافة، حيث تتطلب الصناعة معرفة متعمقة بالعملاء والقدرة على جعلهم يشعرون بالاهتمام والدعم.

ويرى روثشتاين أن فلسفة الضيافة التي يتبناها كلاينفيلد تعود إلى نشأته، حيث بنى والده فندق إيدن روك في ميامي بيتش في الخمسينيات من القرن العشرين، وهو فندق خمس نجوم لم يكن والد روثشتاين وشريك والده التجاري يعرفان فيه كلمة “لا” عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء.

“لقد نشأت في بيئة يتم فيها إرسال سيارات الليموزين إلى مطار ميامي الدولي لاصطحاب العميل. قال روثستين: “لقد تم إحضارهم إلى الفندق أثناء صعودهم الدرج”. “مرحبًا بالسيد والسيدة كيلي في فندق إيدن روك، وهذا ما نفعله في كلاينفيلد.”

وقال إن بائع التجزئة للزفاف يهدف إلى بناء علاقة شخصية مع العملاء في كل خطوة من رحلة الشراء.

تأتي هذه الخطوة لمنح العملاء معاملة المشاهير في الوقت الذي تتقاطع فيه تجارة التجزئة الخاصة بحفلات الزفاف بشكل متزايد مع عالم المشاهير الفعلي، كما أشار شيب، مع مطالبة مصممي متاجر التجزئة بشكل متزايد بتجهيز النجوم لمناسبات السجادة الحمراء حيث أصبحت حفلات الزفاف والأزياء الراقية “أقرب وأكثر تقاربًا”. أقرب.”

وفي معرض حديثه عن المشاهير، أشار روثستين إلى أنه، نظرًا لأن الضيافة هي شارع ذو اتجاهين، فقد تعلم الكثير عن الخدمة من خلال رؤيته لكيفية معاملة النجوم للموظفين في فندق والده.

“كان فرانك سيناترا… لا يصدق مع موظفي الفندق. هو وجوي لويس ونات كينج كول ودينا شور وباربرا سترايساند – هناك أشخاص معينون عاملوا الموظفين بشكل جيد للغاية. وعامل هاري بيلافونتي الموظفين بشكل رائع. ربما كان بول أنكا وبوبي فينتون الأفضل مع الجميع. لقد التقطا الصور مع الجميع. لكن من الصحيح أنك تعرف هوية هؤلاء الأشخاص من خلال كيفية معاملتهم للموظفين.”

شاهد المزيد في: الملابس، الإنفاق الاستهلاكي، التجارة الإلكترونية، الأخبار المميزة، الضيافة، كلاينفيلد مرة أخرى، كلاينفيلد برايدال، الفخامة، الأخبار، أخبار PYMNTS، إعادة البيع، روني روثستين، فساتين الزفاف، صناعة الزفاف

مصدر