يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن أنفسهم، أثناء تعاملهم مع أزمات تكلفة المعيشة وغيرها من التحديات الشخصية، وفقًا لوكالة الإعلام العالمية هافاس.
إعلان
كان هناك الكثير من الحديث عن التخصيص والتخصيص المفرط في مهرجان كان ليونز للإبداع لهذا العام.
بالإضافة إلى دافع المعلنين لإقامة علاقات أكثر تركيزًا واستهدافًا مع العملاء المحتملين النمو الرقمي رفع اللعبة.
النظر من خلال “العدسة الشخصية”
“على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية، قمنا بإجراء بحث حول ما يجعل العلامة التجارية ذات معنى حقًا.
وقالت جوانا لورانس، المديرة التنفيذية للاستراتيجية العالمية في شبكة هافاس الإعلامية، ليورونيوز بيزنس في كان: “ما رأيناه في البيانات هو أن هناك في الواقع تحولًا كبيرًا نحو التركيز الشخصي على كل شيء”.
يستشهد لورانس بصعود “اقتصاد أنا”، مع تحديات مثل أزمات تكلفة المعيشة التي تركز عقول الأفراد على ما يمكن أن تفعله العلامة التجارية لهملظروفهم الخاصة .
“ما رأيته حقًا هذا العام هو العلامات التجارية التي تستمع. وأوضح لورانس أن هذه مساحة مثيرة حقًا بالنسبة لنا جميعًا لأننا أمضينا الكثير من الوقت في التفكير في كيفية جذب المستهلكين إلى العمل الذي نقوم به.
“يتعلق الأمر الآن بالاستماع وأخذ إشاراتنا من الأشخاص الذين نحاول التواصل معهم والانخراط في علامتنا التجارية.”
البيانات الضخمة تقود علاقات أعمق
يتوقع 71% من المستهلكين أن تقدم الشركات تفاعلات مخصصة، وفقًا لتقرير عام 2021 الصادر عن شركة McKinsey & Company. كما يسلط الضوء على أن 76% يشعرون بالإحباط عندما لا يحدث ذلك.
“لدينا الكثير من إشارات البيانات أكثر من أي وقت مضى. وقال لورانس: “لدينا سلوك التسوق، ولدينا السلوك الاجتماعي، ولدينا أيضًا كل ما بدأت العلامات التجارية نفسها في جمعه حول فهم عملائها بطريقة أعمق بكثير”.
“في Havas نحاول التفكير في كيفية جمع كل هذه البيانات معًا للوصول إلى تلك الرؤى المثيرة والمبتكرة حقًا والحلول الأكثر ابتكارًا.”
إفساح المجال للذكاء الاصطناعي
المزيد من البيانات يعني المزيد من المعالجة والتحليل. يقول هافاس أن هذا هو المكان الذي توجد فيه التقنيات الجديدة، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) يثبتون قيمتهم.
“إن البيانات والتكنولوجيا التي لدينا الآن تسمح لنا بالقيام بذلك على نطاق واسع بسرعة أكبر بكثير. وأوضح لورانس: “لهذا السبب نستثمر حقًا في شراكات الذكاء الاصطناعي مع العديد من الشركاء المختلفين على مستوى العالم لجمع كل ذلك معًا ولنكون قادرين على تسريع عملية الوصول إلى تلك الأفكار الرائعة”.
شاهد الفيديو أعلاه لمعرفة المزيد من المقابلة مع هافاس.
يمكنك رؤية المزيد من المحتوى من Cannes Lions هنا.
مصادر إضافية • تم تصويره وتحريره بواسطة ليونيل لافال
